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如果2021年是NFT，2022是元宇宙，那麼2023年必定是AI年。而近期最多人討論的AI，非ChatGPT莫屬! 本文將深入探討什麼是ChatGPT、它爆紅的原因，與及它對香港保險業將會帶來什麼衝擊。 開啟無窮對話可能性的最佳拍檔！ ChatGPT是至今最大型的語言模型 (LLM)，具有超過 1,000 億個參數的自然語言處理（NLP）系統，經過大量文字訓練，能夠閱讀並回答問題或者生成新文字的聊天機械人。 相較傳統AI語音對話，ChatGPT 對問題的理解能力及學習能力都非常高，因此能生成高品質的語言而且邏輯連貫，感覺真的在與真人對話。它還能根據用家要求把內容微調及優化，例如: 「請把答案控制在XX字內」、「把語調更專業化」、「換成更引人入勝的營銷字眼」、「加入Emoji」等等，基本上用家的任何要求，它都會盡力配合。這麼厲害，難怪各業界也不斷地在尋求方法應用此AI技術來提高效率、增加利潤、降低風險等等。 破盡紀錄 威盡科技市場 最新投行發表報告指，ChatGPT在推出約兩個月後已經達成1億用戶的里程碑，破盡Tiktok、微信、IG、Whatsapp等應用程式的紀錄。 串流平台王者Netflix前後用了10年時間才擁有1億用戶，其競爭對手Disney+大灑金錢推廣下也要花16個月；社交平台方面，目前最受外國年輕人歡迎的TikTok 用了9個月取得1億用戶，Facebook及Instagram分別要用上兩年半及四年半，而背靠中國13億人優勢的微信都要超過1年時間才達到1億用戶的規模。由此可見ChatGPT在世界廣授認可及受歡迎的劃時代科技。 看看小編與AI 的對話 👦🏻小編問: 請用在200字以內及容易明白的字句介紹你自己? 🤖GPT: 嗨，我是ChatGPT，一個語言模型。我是一個訓練有素的機器人，可以回答各種問題和提供語言相關的支持。我是由OpenAI訓練的，我可以幫助你完成各種文本任務，例如寫作、翻譯、問答、聊天等等。 我有很多用途，例如可以用於智能客服、網站自動回答、自動文本生成、自然語言搜索和智能助理等。我是基於大量的語言資料訓練的，因此我能夠理解和產生各種語言形式，包括多種語言。 👦🏻小編問: 太無聊了，可以分享一些有趣的例子，說明你如何幫助人們解決問題或做出決策? 🤖GPT: 下面是個有趣的例子，假設你正為選擇困難的人在選擇早餐時，我可能會使用以下策略來幫助他們做出決定： 提供選項：我可以向他們提供一些常見的早餐選項，例如燕麥粥、蛋餅、吐司等。這樣可以讓他們更快速地選擇。 詢問喜好：我可以詢問他們的口味喜好，例如是否喜歡吃甜的或是鹹的，這樣可以幫助我們更有針對性地提供選擇。 提供建議：如果他們對早餐沒有太明確的喜好，我可以根據他們的飲食習慣和營養需求，提供一些健康的早餐選擇，例如水果沙拉、全麥吐司等。 👦🏻小編問: 嗯嗯，我正為你寫文章介紹，幫我取一個吸睛的文章標題 🤖GPT: 「開啟人工智慧對話新紀元的語言模型」 👦🏻小編問: 創意一點，吸晴一點，語調不用太認真… 🤖GPT: 「一場瘋狂的人工智慧對話體驗！」 小編問: 請加入「聊天機械人」… 🤖GPT: 「CHATGPT聊天機械人，開啟無窮對話可能性的最佳拍檔！」 ChatGPT 會如何影響保險行業? 科技是每個行業未來的必然趨勢，保險業亦然。 ChatGPT能力驚人，即使需要專業知識的領域，也能給出詳盡答案。在不久將來，這種AI語音機械人將能夠方便保險公司及代理人，例如配合代理人為不同類型的客戶建議最適合的個人化方案，提升客戶滿意度，又或是為客人提供支援和建議、提供有關保險市場和產品的信息、協助處理客戶查詢等等。 但需要注意 ChatGPT 仍然在開發階段，因此它的答案雖實用但較為「原則性」，相反保險代理人會更加從客戶角度出發，答覆得更有「人情味」。 例子(一) ChatGPT 答案十分「例牌」，未能像代理人跟進投保人需要，從而給予個人化建議 例子(二) ChatGPT 誤以為仔仔是小狗   相反代理人更了解客戶背景，及可以即時介紹兒科醫生及協助徬徨的家長 …

全球爆紅聊天機械人ChatGPT 有幾厲害? 會如何影響保險行業? Read More »

很多人購買保險，尤其是人壽保險，都是希望給家人及至親帶來一份安心，就算遇上事故或死亡發生時，家人仍能得到財務穩定的保障。但在投保時，往往被「保單持有人」、「受保人」和「受益人」這三個名詞搞亂，到底三者有何分別？ 「保單持有人」、「受保人」和「受益人」三個角色有甚麼分別？ 保單持有人（Policy Owner）- 又稱投保人，是與保險公司申請保險及簽訂合約的人。保單持有人的責任包括按時支付保險費，以確保保險合同的有效性，亦可以負責處理相關保單的事務，例如更改保單資料、更改受益人、提取保單現金價值和退保等及退保等，在三者之中擁有支配保單的「最高權力」。一般而言，保單持有人需要年滿 18 歲。 受保人（Policy Insured）- 是指受到保單保障的人，亦可以同時是保單持有人。保單的保費一般根據受保人的年齡、身體狀況、生活習慣等因素評核及目標保障期等因素而定。若受保人並非保單持有人本人，則受保人需與保單持有人之間須要有「可保權益」（Insurable Interest），保單才會成立。 受益人（Beneficiary）- 是指受保人符合理賠條件後（例如受保人不幸身故），可申請及得到賠償的人；受益人可多於一人，並按不同的百份比的分配獲得賠償。假如保單持有人，同時是受保人和受益人，當他不幸身故時，賠償將會變成遺產處理。 什麼是「可保權益」? 在購買人壽保險時，保險公司一般會規定保單持有人及受保人之間必須存在「可保權益（Insurable interest）」，意思是指受保人的離世會令投保人因而蒙受經濟或情感損失；「可保權益」的典型例子包括婚姻、血源關係和其他親密關係，因此，你可以為配偶及18歲以下子女投保，但一般不能為陌生人投保。但也有其他例子如公司與員工、債主與欠債人等，但是否受理要視乎保險公司決定。 假如購買保單後雙方關係出現變化，保單仍有效嗎? 「可保權益」只需要在保單開始生效時存在，即使隨後出現變化，也不會影響保單有效性。例如一名男士作爲保單持有人為其妻子購買人壽保險，並填寫自己為受益人，其後二人離婚，保單仍會繼續生效，即使受保人（即妻子）不幸身故，該名男士仍能以受益人的身份索償身故賠償。 普通朋友、男女朋友、 慈善機構也可以成為受益人嗎? 保險公司會參考「可保權益」，很多時只會接受受益人為受保人的直系親屬、配偶或法定繼承人，因此保險公司不會接受普通朋友作為受益人。不過，固定伴侶方面，保險公司或會按特定要求接受，但保單持有人必須聲明其固定伴侶與受保人均年滿18歲以上，並且在提名受益人之時，已經至少保持6 個月的公開承諾關係。 其實受益人不一定是「人」，慈善機構也可以成爲受益人。保單捐贈近年日趨盛行越見普及，意思是把人壽保單保額作慈善用途，而保險公司在一般情況下會容許人壽保單的持有人填寫屬公共性質的慈善機構或信託團體成為保單受益人。保單持有人只要在受益人一欄填上慈善機構名稱、註冊號碼、賠償額的捐款百分比，便能把愛延展，惠及更多有需要的人。 PortfoPlus之選