1. 有哪些人合資格參加計劃?

只要有香港身份證，任何人士及其家屬均可參加此計劃。

2. 如想與家人一同享用優惠，是否需要分開申請，還是全家申請一張醫療卡便可?

每張醫療卡只屬於一位用家，因此每位家庭成員均需各自購買醫療卡。
(當然你可使用同一個電郵地址登記，這樣只需登入一個PORTFO+戶口，即可查看所有家庭成員的醫療卡)

3. 使用醫療卡還須承擔額外醫療費用嗎?

每次診症會員都需要繳付MixCare的優惠醫療費用金額。若閣下將獲得上述保障範圍以外的治療或藥物，閣下必須承擔有關費用，並於診所結算。

4. 各項門診計劃是否包括住院或海外就醫?

不包括。

5. 怎樣才可以知道診所網絡的醫生名單 ?

因合約問題，在購買醫療卡之前我們不能提供醫生名單。在完成購買手續後，可在電郵通知中找到相關連結。閣下亦可於購買後三個工作天到PORTFO+戶口查看診所名單。

6. 可以與政府的醫療券並用嗎?

不可以。

7. 請問申請人有年齡限制嗎?

沒有，1-100歲都可以。

8. 可以申請給工人姐姐嗎?

只要有身分證就可以申請，不一定是香港永久居民。

9. 如果沒有香港身份證，只有護照，可以申請嗎?

不可以。申請時必須提供身份證號碼，到訪診所亦需要出示身份證。

10. 我可在哪裡看到醫療卡資訊?

購買後三個工作天，只要登入至PORTFO+的客戶版，即可於「我的帳號」內看到閣下的醫療卡。

11. 請問治療項目有沒有就診上限?

每天 最多可接受普通科、專科、中醫及物理治療各一次，並沒有每年的使用上限。
洗牙連口腔檢查服務每年可以使用一次。

12. 如果要照X光(X-ray) 或 磁力共震(MRI)等，可以使用醫療卡取得優惠嗎?

此不屬優惠範圍，需要按當時診所收費而定。

13. 如果睇物理治療、專科等，是否需要先到普通科拿轉介信？

物理治療需要轉介信; 專科則不需要。

14. 我可以在計劃到期日前終止計劃嗎?

此計劃將繼續至計劃到期日，年費為不可退還。

15. 若我遺失電子醫療卡該怎辦?

你可以隨時登入你的PORTFO+帳戶，查看你的電子醫療卡。你亦可發送電子郵件予cs@mixreward.com，並提供你的身份證，全名、電話號碼及購買醫療卡時使用的電郵地址，以便檢查和跟進。 請注意，您必須使用與最初購買MixCare時相同的電郵地址，我們只會把醫療卡發送到同一電郵。